preguntas frecuentes

QUIENES SOMOS

¿QUIENES SOMOS?

Somos especialistas en diseño, fabricación y venta de papelería para minoristas y mayoristas.

¿QUÉ PUEDES ENCONTRAR EN NUESTRA TIENDA ON LINE?

En nuestra tienda encontrarás todo tipo de papelería para tu día a día y decoración (agendas, cuadernos, libretas, bullet journals, scketbooks, láminas etc), así como papelería para empresas (papelería corporativa, publicitaria, etc).

¿DISPONÉIS DE TIENDA FÍSICA?

No, no disponemos de tienda física, pero puedes encontrar nuestros productos en las papelerias más bonitas de tu ciudad.

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR VUESTROS PRODUCTOS?

Puedes comprar nuestros productos a través de la web www.galapaper.com. También los podrás comprar en las mejores papelerías y librerías de tu ciudad.

TENGO UNA TIENDA FÍSICA Y QUISIERA VENDER VUESTROS PRODUCTOS ¿SERÍA POSIBLE?

Sí, por supuesto. Ponte en contacto con nosotros en nuestro e-mail mayoristas@galapaper.com y estaremos encantados de atenderte.

TENGO UNA TIENDA ON-LINE Y QUISIERA VENDER VUESTROS PRODUCTOS ¿SERÍA POSIBLE?

Sí, por supuesto. Ponte en contacto con nosotros en nuestro e-mail mayoristas@galapaper.com y estaremos encantados de atenderte.

TENGO UNA TIENDA FÍSICA Y QUISIERA DISPONER DE COLECCIONES EXCLUSIVAS PARA MI TIENDA ¿SERÍA POSIBLE?

Sí, por supuesto. Ponte en contacto con nosotros en nuestro e-mail mayoristas@galapaper.com y estaremos encantados de atenderte.

COMPRAS EN LA TIENDA

¿CÓMO PUEDO COMPRAR EN LA TIENDA ON LINE?

Comprar en nuestra tienda on line es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos: 1) Encuentra el producto que quieras comprar y añádelo al carrito. 2) Indroduce tus datos de envío, e-mail de contacto y número de teléfono. 3) Selecciona el método de pago, confirma el pedido y ya lo tendrías!

¿PUEDO PERSONALIZAR MI PEDIDO?

Sí, por supuesto. Una vez que hayas seleccionado el producto, rellena los campos personalizables y añadelo al carrito. Si te surgen dudas, escríbenos a info@galapaper y estaremos encantados de poder asesorarte personalmente.

¿ACEPTÁIS ENCARGOS TOTALMENTE PERSONALIZADOS?

Por supuesto, disponemos de un equipo creativo que pondremos a tu disposición para ayudarte y asesorarte en lo que necesites.

MÉTODOS DE PAGO

¿cómo puedo pagar en la tienda?

En nuestra tienda, puedes comprar con tu tarjeta de crédito. También aceptamos pagos por Paypal y transferencia bancaria.

¿ES SEGURO EL PAGO EN VUESTRA TIENDA?

Abolutamente, nuestro sistema de pago es totalmente seguro. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. De ninguna manera tenemos acceso a los datos de tu tarjeta bancaria.

¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA UNA VEZ QUE HE HECHO EL PAGO?

Por supuesto. Si tras tu compra cambias de opinión, tienes 12h para devolver tu compra y recibir el 100% del importe pagado. Escríbenos y te devolveremos el importe pagado inmediatamente.

PEDIDOS Y ENVÍOS

¿QUÉ MÉTODO USÁIS PARA ENVIAR LOS PEDIDOS?

Para los pedidos a la península, usamos servicio de mensajería privada. Para los pedidos de las Islas, Ceuta, Melilla y pedido internacionales, se enviarán a través de correo certificado.

¿CUANTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Para pedidos personalizados, podéis escribirnos a info@galapaper.com y os informaremos de la fecha exacta.

¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO?

Todos los pedidos no personalizados con entrega en la península se enviarán mediante mensajería privada, y tendrán un coste fijo de 4€. Para pedidos personalizados, de mayoristas e internacional, podéis escribirnos a info@galapaper.com para daros un coste exacto.

DEVOLUCIONES

¿PUEDO DEVOLVER MI COMPRA?

Puedes devolver tu compra en un plazo de 7 días naturales desde el día en que recibas tu pedido, pasado este plazo no se procederá a tramitar la devolución. Envíanos un email a info@galapaper.com con tus datos de compra y motivo de la devolución. Te responderemos lo antes posible. En el caso de que la devolución sea por causas imputables a GALA PAPER (producto defectuoso o equívoco de referencia comprada) será GALA PAPER quien se encargará del cambio o devolución, haciéndose cargo de la recogida del producto.En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a GALA PAPER (cambio de opinión por parte del cliente o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra) deberá ser el cliente quien se encargue de devolver el pedido en perfecto estado sin ninguna demora superior a los 7 días naturales. En estos casos, GALA PAPER rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Así mismo, será el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos. Quedan excluidos de esta regla todos los productos personalizados.

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO PERSONALIZADO?

Están excluidos cualquier producto personalizado que haya sido realizado a medida para un cliente. Una vez realizado el boceto no se procederá a la devolución del importe, ya que el proceso de diseño forma parte del producto personalizado.

VENTA AL POR MAYOR

TENGO UNA TIENDA FÍSICA Y QUISIERA VENDER VUESTROS PRODUCTOS ¿SERÍA POSIBLE?

Sí, por supuesto. Ponte en contacto con nosotros en nuestro e-mail mayoristas@galapaper.com y estaremos encantados de atenderte.

TENGO UNA TIENDA ON-LINE Y QUISIERA VENDER VUESTROS PRODUCTOS ¿SERÍA POSIBLE?

Sí, por supuesto. Ponte en contacto con nosotros en nuestro e-mail mayoristas@galapaper.com y estaremos encantados de atenderte.

TENGO UNA TIENDA FÍSICA Y QUISIERA DISPONER DE COLECCIONES EXCLUSIVAS PARA MI TIENDA ¿SERÍA POSIBLE?

Sí, por supuesto. Ponte en contacto con nosotros en nuestro e-mail mayoristas@galapaper.com y estaremos encantados de atenderte.

newsletter

PROMETEMOS MANDARTE SÓLO COSAS
BONITAS Y OFERTAS ESTUPENDAS

síguenos

info@galapaper.com

Paypal
Visa
Mastercard

©GALA PAPER 2018. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS